İptal ve İade Koşulları

Yetkinsoft’tan satın almış olduğunuz dijital ürünler, dijital hizmetler ve/veya fiziksel ürünler siparişinizin Yetkinsoft tarafından onaylanmasından ve ürünün veya hizmetin tarafınıza sunulmasından önce iptal edilebilir.
Dijital ürün veya dijital hizmetlerin tarafınıza tesliminden sonra siparişinizin iptal edilmesi ve/veya cayma hakkının kullanılması, dijital içeriğin niteliği gereği mümkün değildir. Cayma hakkı, dijital ürünler ve dijital hizmetler için, içeriğin tarafınıza teslim edilmesinden veya hizmetin ifasına başlanmasından sonra kullanılamaz.
Fiziksel ürünlerde, ürünü teslim almanızdan itibaren 14 gün içerisinde aşağıda yazılı iletişim adresimize göndereceğiniz bir bildirimle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) uyarınca cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinde bulunabilmeni için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda ve hasarsız olarak Yetkinsoft’a gönderilmesi gerekmektedir. İade edilen ürünlerin kargo ücreti Yetkinsoft tarafından karşılanır. Yetkinsoft ürünün kendisine ulaşmasından sonra iade koşullarını kontrol edecek ve iade şartları gerçekleşmişse iade onayından sonra ödemeniz tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir.
Kanun’da, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler, ses veya görüntü kayıtları ve yazılımlar gibi ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır.
Cayma hakkının kullanılması ve iptal talepleri için iletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0(212) 347 5 347

Adres: Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin İşhanı Sitesi No: 4 İç Kapı No: 42, 34142 Bakırköy/İstanbul