Talepten teklife, izinleriyle birlikte
Web sitenizden ve Meta reklam formlarından gelen talepleri tek yerde toplayın, sorumlusuna atayın, teklif ve fırsata dönüştürün. Cari hesaplar, iletişim izinleri ve pazaryeri siparişleri aynı portalda, ERP'nizle bağlantılı.
İyi bir satış süreci bir kargo takip numarası gibidir: talebin nereden geldiği, kime atandığı, hangi izinle iletişime geçildiği ve hangi teklife dönüştüğü yolculuk boyunca tek numarayla izlenir.
Talep, teklif, cari ve izin aynı akışta
Talep, teklif, cari hesap ve iletişim izni aynı portalda, birbirine bağlı tutulur.
Talep toplama
Web formlarından, gelen webhook’lardan ve CSV yüklemesinden talep toplayın; Meta (Facebook, Instagram) reklam formlarındaki talepler otomatik gelsin. Form alanları eşlenir, KVKK onayı ve SMS doğrulaması alınır.
Teklif ve fırsat
Teklif başlığı ve satırları, teklif türleri, revizyonlar ve durum akışı; fırsatlar aynı yapıyla izlenir.
Cari hesap
Vergi, banka, e-fatura ve adres bilgileriyle müşteri ve tedarikçi kartları; borç-alacak hareketleri ve cari ekstre.
İletişim izinleri
Kişileri toplu içe aktarın; arama, SMS ve paylaşım izinleri kişi bazında tutulur. KVKK açık rızası çift onayla alınır, ticari ileti izinleri İYS’ye bildirilir.
Self-servis demo
Demo talebi otomatik bir deneme ortamına dönüşür: rol şablonları ve davet koduyla aday müşteri ürünü kendi başına dener.
Pazarlama bağlantıları
Emarsys ile kişi eşitleme ve abonelikten çıkma bildirimleri; SAP Customer Data Cloud izin bildirimleri; Mailchimp ve Euromsg ile e-posta gönderimi.
Bir talebin yolculuğu
Talep nereden gelirse gelsin aynı adımlardan geçer; kimde olduğu ve neyi beklediği her an görünür.
- Talep gelirWeb formu, Meta reklam formu, webhook ya da CSV; kaynak ve kampanya bilgisi kayda yazılır.
- İzin doğrulanırKVKK açık rızası ve ticari ileti izni alınır; gerekirse SMS ile doğrulama yapılır.
- Sorumluya atanırSatış ekibi talebi durum akışıyla izler; gerekirse giden webhook ile başka bir sisteme de iletilir.
- Teklife dönüşürTeklif satırları ve revizyonlarıyla hazırlanır; müşteri cari hesabına bağlanır.
Pazaryeri siparişinden iadeye
Online satış kanallarınız ve mağaza sonrası süreçler de aynı portalda izlenir.
- Pazaryeri ve e-ticaret: Trendyol, Hepsiburada, Boyner ve Ticimax siparişleri
- İade: kargo takip numarasıyla iade kaydı ve takibi
- İptal: sipariş iptalinin ERP’ye iletilmesi
- Tamir ve servis: müşteri talebi QR ile fotoğraflı açar, onayını SMS koduyla verir (Tadilat ve servis)
Tek sipariş listesi
Kanallardan gelen siparişler tek yerde; hangi kanaldan geldiği kayıtta yazar.
Kargo ile bağlantılı
MNG ve Yurtiçi kargo entegrasyonlarıyla gönderi ve iade takibi.
Satış ve müşteri hakkında
Yetkin bir CRM mi?
Ayrı bir CRM ürünü değildir. Talep, teklif, fırsat ve cari hesabı ERP’nizle bağlantılı olarak yönetir. Kullandığınız bir CRM varsa talepler giden webhook ile ona da iletilebilir.
KVKK ve İYS nasıl yönetiliyor?
Açık rıza çift onayla alınır ve onay kanıtı zaman damgasıyla saklanır. Kişi bazında arama, SMS ve paylaşım izinleri tutulur; ticari ileti izinleri entegrasyon sağlayıcısı üzerinden İYS’ye bildirilir.
Hangi reklam formlarından talep alınabilir?
Bugün Meta (Facebook ve Instagram) reklam formları ile kendi web formlarınız, webhook ve CSV yüklemesi kullanılabilir.
Hangi pazaryerleriyle çalışıyor?
Trendyol, Hepsiburada, Boyner ve Ticimax sipariş bağlantıları kullanımdadır. Diğer kanallar için ihtiyacınızı birlikte değerlendiririz.
Talep akışınızı birlikte kuralım.
Formlarınızı, kampanyalarınızı ve satış ekibinizin günlük düzenini dinleyip Yetkin’de nasıl görüneceğini gösterelim.