Perakende prim ve teşvik: her rakamın bir nedeni var
Mağaza çalışanı bugün ne yaparsa hedefe yaklaşacağını, hangi davranışın ne kazandıracağını ve “bu tutar nasıl hesaplandı?” sorusunun cevabını telefonundan görür. Yönetim ise bütçeyi önceden simüle eder ve kuralı sürümler.
Dönem hedefi
Son hareketler
Prim, bir banka ekstresi kadar açık olmalı: her satırın tarihi, dayanağı ve hesabı görünür; itiraz edilen satır silinmez, düzeltme olarak eklenir.
Güven bu zincirden doğar: ekstre satırı açıklamaya, açıklama kural sürümüne, kural sürümü onu yayınlayana gider.Yalnız ciro değil, işin tamamı
Perakende için hazır kural şablonları; kampanya, ürün grubu, saat aralığı ve unvana göre birleştirilir. Rakamlar örnektir, kurguyu siz belirlersiniz.
Satış ve ciro
Ciro oranı, ürün ya da ürün grubu puanı, adet başına puan.Örnek: 1.240 ₺’lik fişte %1 ciro oranı → 12 puan; 100 ₺ altı satış tetiklemez.
Sepet ve kombin
Ana ürünün yanına tamamlayıcı ürün, sepetteki farklı kategori sayısı.Örnek: 2 kategori +3, 3 kategori +8, 4 kategori +14; aynı kategoriden 5 ürün bonus getirmez.
Kampanya ve saat
Her kurala gün, saat, tarih ve kampanya koşulu eklenir; yavaş stok için hızlandırıcı.Örnek: 15:00–19:00 arası seçili ürünlerde 1,5x; 14:55’teki satışa uygulanmaz.
Hedef kademesi
Dönem hedefinin yüzdesine göre çarpan; kıdem ya da lokasyon çarpanı.Örnek: %100 → 1,00x, %110 → 1,25x, %120 → 1,50x.
Operasyon
Kasa beyanının zamanında ve hatasız yapılması, mağazadan sevkin hızı ve doğruluğu.Örnek: ertesi gün 11.00’den önce hatasız beyan +5 +3; beyan unutulursa otomatik ceza yok.
Müşteri
İzinli yeni müşteri kaydı, dönemlik müşteri memnuniyeti bandı.Örnek: ortalama ≥ 4,5 → +6; en az 5 yanıt gerekir, düşük skor ceza değil koçluk sinyalidir.
Ekip ve destek
Destekli satışta prim payı, mağaza cirosundan ekip havuzu.Örnek: 100 puanlık satışta satan %80, destek veren %20; ciro satanda kalır.
Öğren, uygula, kazan
Ürün bilgi kartları ve kısa görevler; öğrenileni gerçek satışta ilk kez uygulamak.Örnek: kombin görevi +5, 14 gün içinde ilk kombin satışı +8.
Kapı kuralları da vardır: vardiya dışı satış mağaza cirosuna sayılır ama kişisel prime sayılmaz; böylece prim için gereksiz fazla mesai teşvik edilmez. Asgari çalışma günü sağlanmazsa satır sıfırlanır ve nedeni ekstrede yazar.
Ayşe’nin günü: her satışın karşılığı cebinde
Kadıköy mağazasında satış danışmanı Ayşe, primini ay sonunda sürpriz olarak değil, gün içinde adım adım görür.
Güne bakış
Primim ekranında dünkü puan, dönem hedefinin %87’si ve sonraki kademeye ne kaldığı.
Kombin satış
Ceket, pantolon ve eşarp: ürün +10, kombin +5, sepet +8, çarpan 1,10x → +24 puan.
Destek
Müdür, Mehmet’in satışına verdiği destek için %20 pay önerir; Ayşe tek dokunuşla onaylar.
Kampanya saati
Yavaş stok kartı: 19:00’a kadar seçili ürünlerde 1,5x. “8.000 ₺ daha satarsam?” sorusunu simüle eder.
Kısmi iade
Sabahki fişten 520 ₺ iade: −10 puanlık düzeltme satırı, orijinal kural sürümüyle hesaplanır.
“Bu tutar nasıl hesaplandı?” sorusunun tek dokunuşta cevabı
- Primim ekranı: bugünkü puan ve TL, dönem hedefi, sonraki kademe, onay bekleyen katkılar
- Nasıl hesaplandı: dayanak fiş, kural satırları, çarpan, tavan kırpmaları, kural sürümü ve düzeltmeler
- Meydan okuma: hedefi tutturan danışman bir üst hedefi seçebilir; tutturamazsa ceza yok, ulaştığı kademe korunur
- İtiraz: satırdan doğrudan itiraz; sonuç ayrı bir düzeltme satırı olarak görünür
Aynı motor, farklı mağaza gerçekleri
Kurallar şablondan kurulur; department store’un reyon düzeni ile tek kategorili zincirin ritmi aynı değildir. Aşağıdakiler örnek kurgulardır.
Department store
Kozmetik reyonundaki danışman, müşteriyi ayakkabı reyonuna yönlendirir. Satış ve ciro ayakkabı reyonunda kalır; destek payı kozmetik danışmanına yazılır. Reyon hedefleri ve mağaza hedefi ayrı izlenir.Reyonlar arası destekli satış · reyon ve mağaza hedefi
Hazır giyim zinciri
Ceket, pantolon ve aksesuarla kombin; deneme kabininden gelen beden değişiminde satış kaybolmaz. Tadilatlı ürün teslim alınırken tahmini teslim tarihi müşteriye bildirilir; memnuniyet bandı bunu ölçer.Kombin · sepet çeşitliliği · müşteri memnuniyeti
Ayakkabı ve aksesuar
Ayakkabının yanına bakım ürünü, çanta ya da kemer; sezon geçişinde yavaş stok saatleri. Ürün bilgi kartı ve kısa görevle yeni seri hızla öğrenilir.Ürün puanı · yavaş stok · öğren-uygula
Kozmetik ve kişisel bakım
Yeni seri için bilgi kartı, numune sonrası satış ve izinli sadakat kaydı. Sadakat katkısı, kazandırılan müşteri başka mağazadan alışveriş yapsa da kazandırana küçük pay yazar.Müşteri kazanımı · sadakat katkısı · bilgi kartı
Selin’in günü: ekibi hedefe taşımak, adil kalmak
Mağaza müdürü Selin yalnız kendi mağazasını görür; bölge müdürü bölgesini. Bu sınır ekranda değil, sunucuda uygulanır.
Ekip tablosu
Mağaza hedefinin %96’sı; kim hangi kademede, kime ne kaldı. Maliyet ve marj mobilde hiç görünmez.
Destekli satış
Mehmet’in satışına Ayşe’nin katkısını %80 / %20 önerir; iki taraf onaylar. Kendi satışına pay yazarsa üst onay gerekir.
Kampanya hatırlatma
Merkezin tanımladığı yavaş stok saatini ekibe duyurur; kampanya herkesin ekranında aynı kuralla görünür.
İtiraz
Bir danışmanın itirazı talep olarak gelir; karar silme değil, ayrı bir düzeltme satırıdır.
Bütünlük sinyali
Hedef tutturulduktan sonra satış düşüşü gibi örüntüler cezaya değil, koordinatörün inceleme kuyruğuna düşer.
Ekip için koç, kural için hakem değil
- Ekibin hedef ilerlemesi ve onay bekleyen katkılar tek ekranda
- Destekli satış payı önerisi; reddedilir ya da süresi dolarsa puanın tamamı satana kalır
- Eksi puan önerileri otomatik değil, koordinatör onayıyla
- Yeni çalışanlar ilk 30 gün genel sıralamada gösterilmez; yardım etmek sıralamayı düşürmez
Ne yapılabileceğini önerir, hakedişi kural hesaplar
Öneri motoru satış, sepet, stok, kampanya ve hedef verisine bakar; doğru kişiye, doğru anda, bir sonraki adımı söyler. İlk sürüm kural bazlıdır. Puanı ve primi her zaman kural motoru hesaplar.
- Neden bana? Her önerinin gerekçesi yazar; çalışan neye göre seçildiğini görür
- Vaat yok: rakamlar “potansiyel” ya da “tahmini”dir; puan, satış gerçekleşince hesaplanır
- Ölçülü: günlük bildirim sınırı, sessiz saat; izin ve vardiya dışında bildirim yok
- Hedefli: yavaş stok önerisi yalnız o ürünün stoğu olan mağazalara gider
- Veri korunur: kişisel ve finansal veri yapay zekâ modeline gönderilmez
Dönem hedefi
Fırsatlarım
Kime, ne zaman, ne der?
Metinler örnektir; tetikleyiciler ve sınırlar şirketinizin kurgusuna göre ayarlanır.
Neden? Dönem hedefine uzaklık ve kalan gün sayısı.
Neden? Kravat ve kemer ekleme oranın mağaza ortalamasının %30 altında.
Neden? Merkez kampanyayı açtı; ürün yalnız senin mağazanın stoğunda var.
Neden? Reyonun haftalık hedefi ve aktif kampanya; öneri reyondaki herkese aynı gider.
Neden? Son beyanlarda evrak eksiği vardı; bir sonraki doğru beyan operasyon puanı getirir.
Neden? Hedefi süre bitmeden tamamladın; seçim isteğe bağlı, tutturamazsan ceza yok.
Neden? Ekip skor boyutları; kişi değil, alan bazında özet.
Neden? Gerçekleşen 1,18 milyon ₺, dönem sonu tahmini 2,16 milyon ₺.
Cümleden kural taslağı ve test vakası hazırlanır; yayından önce yine zorunlu simülasyondan geçer.
Para dışında da motive eden düzen
Meydan okuma, ekip oyunları, bilgi kartları ve rozetler; hepsi ekip başarısını öne alacak, yardım edeni cezalandırmayacak şekilde kurgulanır.
Meydan okuma: hedefi tutturan durmak zorunda değil
Ayşe 750.000 ₺’lik dönem hedefini 22 Eylül’de tamamlar. Ekranına iki seçenek gelir: +%10 ya da +%20. +%10’u seçer ve 825.000 ₺’yi de geçer; ardından +%20’yi seçer, dönem 872.000 ₺’de kapanır.
- Uygulanan çarpan: tamamlanan en yüksek kademe, yani 825.000 ₺ seviyesi
- Tutturulamayan ek hedef ceza doğurmaz; geri adım yok
- Seçim bilinçli yapılır: geri alınamaz, ekranda açıkça yazar
Seçim geri alınmaz. Yeni hedefi tutturamazsan ceza yok; tamamladığın en yüksek kademenin çarpanı uygulanır.
Tek kişinin değil, mağazanın kazandığı oyunlar
Birlikte Kombin
Mağazanın haftalık hedefi 50 doğrulanmış kombin satışı. Ürün kartını öğrenen, eşleştirme görevini tamamlayan ve satışa yardım eden herkes katkı alır.Aynı satış ekip hedefinde iki kez sayılmaz; destek katkısı iki tarafın onayıyla yazılır.
Ürün Bilgisi Bayrak Yarışı
Her rol farklı bir mini görev çözer: kasa kartı, ürün kartı, operasyon sırası. Sıradaki bayrak, önceki tamamlanınca açılır.En hızlı kişi tek başına bütün görevi alamaz.
Mağaza Ortak Kilidi
Farklı kategorilerden doğrulanmış görevler ortak ilerleme çubuğunu doldurur; aynı kategoriden ikinci katkı daha az sayılır.Tek kişi kilidi açamaz; ödül ekip deneyimidir.
Bilgi kartından gerçek satışa
Yeni sezonun yün kaban serisi için üç kartlık kısa bir anlatım: “Kumaş ve kalıp”, “Bununla kombinle”, “Şimdi dene”. Ardından 15 saniyelik görev: kampanyalı bir kabanı ve ona uygun atkıyı okut.
Ürün yöneticisi, eğitimin satışa etkisini eğitim öncesi ve sonrası karşılaştırmasıyla raporda görür. Hız ekstra puan getirmez; görevin amacı doğru eşleştirmedir.
- Kartı okudu0 puan; bilgi kartı tek başına puan getirmez.
- Görevi tamamladı15 saniyelik kombin görevi: +5 puan.
- Gerçek satışta uyguladı14 gün içinde ilgili ürünün ilk satışı: +8 puan.
- Kombini büyüttüAtkı ve eldivenle çapraz satış: +12 puan. Toplam +25.
Tanınma, açık kurallarla
İlk Adım
İlk doğrulanmış eğitim ve ilk uygulama kanıtı.
Ürün Uzmanı
Kategori testi %80 ve üzeri, gerçek satışta uygulama; bronz, gümüş, altın.
Ekip Destekçisi
Farklı ekip arkadaşlarıyla onaylanmış destek katkısı.
Birlikte Başardık
Ekip hedefinin tamamı ve ekibin en az %70’inin katılımı; ekip rozeti.
Rozet görselinde kişi adı ya da tutar yer almaz; rozet tek başına ödeme doğurmaz. Yarışmalarda puanlama yalnız cirodan gelmez; örneğin son hafta yarışmasında satış %60, kombin %20, müşteri %10, operasyon %10 ağırlıklıdır. Benzer mağazalar aynı ligde yarışır, ödüller bütçeli ve önceden ilan edilir.
Bugün kural önerir, yarın ritmi öngörür
Öneri motorunun sonraki aşaması; geçmiş satış ritmini, vardiya planını, mağaza trafiğini ve sezonu birlikte okuyarak hedef ve fırsat tahmini yapmak. Tahmin açıklanabilir olacak ve prim motorundan bağımsız kalacak: hakedişi yine kurallar hesaplar.
- Kişiye uygun meydan okuma: hedefini erken tamamlayana, gerçekleşme olasılığıyla birlikte bir üst hedef önerisi
- Akıllı hedef dağıtımı: mağaza hedefini kişilere sistem önerir, mağaza müdürü onaylar
- Trafik ve vardiyaya göre fırsat: yoğun saatte doğru reyonda doğru kişiye doğru öneri
- Her tahmin gerekçesiyle: neye dayandığı yazar; tutar sözü vermez
Erken erişim firmalarıyla birlikte şekillenecek
Aşağıdaki fikirler tasarım masasında. Hangilerinin önce geleceğine, pilot mağazalardaki ihtiyaçlarla birlikte karar vereceğiz.
- Mentör – yeni çalışan rotası: mentörün görevi ve yeni çalışanın kendi satışı birlikte sayılır
- Stok dedektifleri: stoklu ürünü bul, bilgisini öğren, gerçek satışa dönüştür
- Bilgi düellosu: 5 soruluk düello; puan ekip havuzuna, kaybeden ilgili bilgi kartını alır
- Teşekkür jetonu: herkesin haftada 3 jetonu; gerçek bir yardım için gerekçeyle verilir
- Vardiya devir-teslim: kapanış “hazır mağaza” listesini bırakır, açılış doğrular; puanı iki vardiya birlikte alır
- Haftanın kaptanı: dönüşümlü ekip kaptanlığı
- Mağaza kupası: benzer mağazalar arasında handikaplı lig; ödül ekip deneyimi
- Ekip koçluk paneli: skor boyutları, hedefe uzaklık, bekleyen onaylar ve tek dokunuşla hatırlatma; günlük 10 dakikalık ritüel
- Müşteri memnuniyeti koçluk döngüsü: düşük skorda ceza yerine bilgi kartı ataması, iki hafta sonra yeniden ölçüm
- Akıllı hedef dağıtımı: sistem önerir, müdür onaylar
- Bölgeler arası lig: benzer mağaza gruplarında normalize puan
- Ödül kataloğu ve çalışan cüzdanı: bütçeli, önceden ilan edilen ödüller
- Ortak kilit ödülü: ekip deneyimleri kataloğundan ödül
- Anlık görev sihirbazı: kampanya için hızlıca mini görev hazırlama
- Öneri ve görevlerde A/B testi: hangi önerinin işe yaradığını ölçme
- Kutlama gönderisi: başarıyı şirket içi sosyal akışta paylaşma
- Bilgi kartı taslağı: yeni ürün kaydından üç kartlık anlatım taslağı, insan onayıyla
Kural sürümlü, bütçe öngörülebilir
Kural tasarımcısı
Şablondan kural; yayından önce geçmiş dönem verisiyle zorunlu simülasyon: toplam prim, fark yüzdesi, etkilenen personel, bütçe doluluğu. Yayın yetkisi ayrıdır.
Bütçe ve ne-olur-eğer
Dönem bütçesi yayından önce simüle edilir; aşım riski kampanya bitmeden görünür. Geçmiş işlem sonradan değişen kuralla yeniden hesaplanmaz.
Değiştirilemez defter
Her satır kural sürümünü taşır; düzeltmeler ters kayıtla eklenir, manuel düzeltme çift onaylıdır. Kesinleşen prim bordroya aktarılır.
Mevcut Yetkin modüllerinin üstüne kurulur
Satış ve iade ERP'den, vardiya PDKS'ten, kasa beyanı kasa kontrolünden gelir. Kesinleşen prim bordroya aktarılır; itirazlar talep yönetiminden yürür. Yeni bir veri girişi istemez.
- Olay gelirSatış, iade, vardiya, kasa beyanı; aynı fiş iki kez prim üretmez.
- Kural uygulanırTaban puan, ürün ve sepet bonusları, kademe çarpanı, tavanlar.
- Deftere yazılırDeğiştirilemez defter; her satır kural sürümünü taşır, kırpma sessiz olmaz.
- Dönem kapanırOnay, bordroya aktarım ve çalışan ekstresi.
Adil oyunun kuralları
Ceza yok, inceleme var
Tek otomatik eksi kayıt iadedir. Şüpheli örüntü çalışana değil, koordinatöre düşer.
Sessiz kırpma yok
Tavan uygulandıysa ekstrede yazar; çalışan neyin neden sınırlandığını görür.
Gizlilik
Sıralama varsayılan olarak ekip düzeyinde; yetkisiz kişiye bireysel tutar gösterilmez, müşteri bilgisi maskelidir.
Yapay zekâ anlatır
Hesabı sade dille özetler ve öneri sunar; tutar üretmez, kural tetiklemez, sıralamaya karar vermez.
Pilot mağazalarımızdan biri olun
Prim ve teşvik motoru geliştirme aşamasında. Pilot programına katılan perakende zincirleri kurgunun kendi kurallarıyla şekillenmesine katkı verir ve ilk kullanan olur.
- Mevcut prim sisteminizin kurala dökülmesi
- Önce gölge mod: prim gösterilmeden ölçüm
- 2–3 mağazada pilot, ardından yaygınlaştırma
Prim ve teşvik hakkında
Ne zaman kullanılabilir olacak?
Motor geliştirme aşamasında; pilot mağazalarla birlikte devreye alınacak. Erken erişim formunu doldurursanız takvimi sizinle paylaşırız.
Pilot nasıl ilerler?
Önce gölge modda çalışır: prim çalışana gösterilmeden ERP akışı ve hesap doğruluğu ölçülür. Ardından 2–3 mağazada pilot, sonra yaygınlaştırma gelir.
Prim doğrudan TL mi, puan mı?
İkisi de kullanılabilir: bazı kurallar doğrudan tutar üretir, bazıları puan havuzundan pay verir. Hangisinin nerede kullanılacağını prim kurgunuza göre birlikte belirleriz.
Yapay zekâ primi mi hesaplıyor?
Hayır. Hesap kurala dayalı ve her zaman aynı sonucu verir. Yapay zekâ yalnız hesabı sade dille anlatır ve kural taslağı önerir; tutarı üretmez.
Kural değişirse geçmiş primler değişir mi?
Hayır. Her kayıt hesaplandığı kural sürümünü taşır. Yeni kural yalnız yayın tarihinden sonraki işlemlere uygulanır; iade bile orijinal kural sürümüyle düzeltilir.
İade olursa ne olur?
Eski satır silinmez; ters yönlü bir düzeltme satırı eklenir. Çalışan ekstresinde ikisini birlikte görür.
Çalışan diğerlerinin primini görür mü?
Hayır. Sıralamalar varsayılan olarak ekip düzeyindedir; yetkisi olmayan kişiye bireysel tutar gösterilmez. Mağaza müdürü yalnız kendi mağazasını görür.
Mağaza dışı ya da vardiya dışı satış ne olur?
Vardiya dışı satış mağaza cirosuna sayılır, kişisel prime sayılmaz. Esnek tolerans süresi tanımlanabilir. Amaç prim için gereksiz fazla mesaiyi teşvik etmemektir.
Oyunlar ve rozetler prime dönüşür mü?
Hayır. Oyun puanı ve rozetler motivasyon içindir; TL ya da prim puanına dönüşmez. Ödüllü yarışmalar ayrı kuralla, açıkça tanımlanır.
Hangi ERP ile çalışır?
Satış ve iade verisi ERP’nizden gelir; pilot için Nebim bağlantısı planlanıyor. Diğer ERP’ler için entegrasyon katmanı aynıdır.
Öneri motoru yapay zekâ mı?
İlk sürüm kural bazlıdır: tanımlı tetikleyiciler (hedefe uzaklık, kombin oranı, stok, kampanya) öneriyi üretir. Yetkin Satış Koçu bu öneriyi sade Türkçeyle gerekçelendirir; puan ve tutar her zaman kural motorundan gelir. Geçmiş ritme, vardiyaya ve sezona bakan tahmine dayalı öneriler vizyonumuzun parçası.
Oyunlar çalışanlar arasında rekabeti sertleştirmez mi?
Oyunlar ekip başarısını öne alır: ortak hedef, ortak kilit, rol bazlı görevler. Herkese açık başarısızlık listesi yoktur, hız tek başına puan getirmez, yardım etmek sıralamayı düşürmez; yeni çalışanlar başlangıç liginde başlar.
B2B iş ortakları için de kullanılabilir mi?
Aynı motor iş ortağı hakedişleri için de tasarlandı; ilk aşama perakendedir.
Prim kurgunuzu birlikte inceleyelim.
Bugünkü prim tablonuzu getirin; Yetkin'de nasıl görüneceğini birlikte çıkaralım.